Art. 1 - Disposiciones generales

1. El usuario, al navegar por esta área, accede a MiaSuite, accesible mediante la URL: www.miasuite.it. La navegación y la transmisión de un pedido de compra en el sitio implica la aceptación de las Condiciones y las Políticas de Protección de Datos adoptadas por el sitio, indicadas en el mismo.
2. Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican exclusivamente a la venta de productos con referencia a las compras realizadas en el sitio conforme a las disposiciones de la Parte III, Título III, Capítulo I, del Código del Consumo (Decreto Legislativo n. 206/05 modificado por el Decreto Legislativo n. 21/14 y Decreto Legislativo 70/03) por parte de Ailime Srl Unipersonal.
   Sede: Via Loggia dei Pisani 25, Nápoles 80133
   Número de IVA: IT07273381215
   Inscrita en el REA, número NA 8729323.
   El usuario está obligado, antes de acceder a los productos proporcionados por el sitio, a leer las presentes Condiciones Generales de Venta, que se entienden aceptadas de manera general e inequívoca en el momento de la compra.
3. Se invita al usuario a descargar e imprimir una copia del formulario de compra y de las presentes Condiciones Generales de Venta, cuyos términos MiaSuite se reserva el derecho de modificar unilateralmente y sin previo aviso.

Art. 2 - Objeto

1. Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la oferta, el envío y la aceptación de pedidos de compra de productos en MiaSuite y no regulan, en cambio, la provisión de servicios o la venta de productos por parte de terceros presentes en el mismo sitio a través de enlaces, banners u otros hipervínculos.
2. Antes de enviar pedidos y comprar productos y servicios a terceros, sugerimos verificar sus condiciones de venta.

Art. 3 - Conclusión del contrato

1. Para concluir el contrato de compra, será necesario completar el formulario en formato electrónico y enviarlo siguiendo las instrucciones correspondientes.
2. En él se incluyen las Condiciones Generales de Venta, las imágenes de cada producto y su precio, los medios de pago disponibles, las modalidades de entrega de los productos adquiridos y sus costos de envío y entrega, así como un recordatorio sobre las condiciones para el ejercicio del derecho de desistimiento, las modalidades y plazos para la devolución de los productos adquiridos.
3. Antes de concluir el contrato, se pedirá al usuario que confirme que ha leído las Condiciones Generales de Venta, incluida la Información sobre el derecho de desistimiento y el tratamiento de los datos personales.
4. El contrato de venta con Ailime Srl se considerará concluido únicamente cuando el cliente reciba un correo electrónico adicional que contenga información sobre el envío del producto y la fecha prevista de entrega (correo electrónico de confirmación de envío).
5. El comprador estará obligado al pago del precio desde el momento en que se complete el proceso de envío del pedido en línea. Esto se efectuará al hacer clic en el botón "Comprar" al final del proceso guiado.
6. Una vez concluido el contrato, el vendedor se encargará del pedido para su cumplimiento.

Art. 4 - Usuarios registrados

1. Al completar los procedimientos de registro, el usuario se compromete a seguir las indicaciones del sitio y a proporcionar sus datos personales de manera correcta y veraz.
2. La confirmación exime a MiaSuite de cualquier responsabilidad en relación con los datos proporcionados por el usuario. El usuario se compromete a informar a MiaSuite de cualquier cambio en los datos previamente proporcionados.
3. Si el usuario proporciona datos incorrectos o incompletos, o si hay una disputa por parte de los interesados sobre los pagos realizados, MiaSuite tendrá la facultad de no activar o suspender el servicio hasta que se subsanen las deficiencias.
4. Al solicitar la activación del perfil por primera vez, MiaSuite asignará un nombre de usuario y una contraseña al usuario. El usuario reconoce que estos identificadores constituyen el sistema de validación para el acceso a los Servicios y que las acciones realizadas mediante este acceso serán atribuidas al usuario y tendrán efecto vinculante para él.
5. El usuario se compromete a mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y a protegerlos con la debida diligencia, y a no cederlos, ni siquiera temporalmente, a terceros.

Art. 5 - Disponibilidad de productos y cancelación del pedido

1. La disponibilidad de los productos se refiere a la disponibilidad real en el momento en que el comprador realiza el pedido. Esta disponibilidad debe considerarse indicativa, ya que debido a la presencia simultánea de varios usuarios en el sitio, los productos pueden ser vendidos a otros clientes antes de la confirmación del pedido.
2. Incluso después de enviar el correo electrónico de confirmación del pedido, podrían ocurrir casos de falta total o parcial de disponibilidad de la mercancía. En este caso, el pedido se ajustará automáticamente eliminando el producto no disponible y el comprador será informado de inmediato por correo electrónico.
3. Si el comprador solicita la cancelación del pedido, resolviendo el contrato, MiaSuite reembolsará el importe pagado dentro de los 3 días posteriores al momento en que MiaSuite tenga conocimiento de la decisión del comprador de resolver el contrato.
4. En caso de cancelación, si la mercancía ya ha sido entregada al transportista, los costos de envío y devolución correrán a cargo del comprador.

Art. 6 - Productos ofrecidos

1. MiaSuite comercializa: colchones, somieres, almohadas, toppers y productos relacionados.
2. La oferta está detallada en nuestro sitio web en el enlace: www.miasuite.it

Art. 7 - Modalidades de pago y precios

1. El precio de los productos será el indicado en el sitio en cada momento, salvo en caso de un error evidente.
2. En caso de error, MiaSuite notificará al comprador lo antes posible, permitiéndole confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo. Sin embargo, MiaSuite no estará obligada a suministrar los productos al precio incorrectamente indicado.
3. Los precios en el sitio incluyen IVA y los costos de envío. Los precios pueden cambiar en cualquier momento. Estos cambios no afectarán los pedidos para los cuales ya se haya enviado una confirmación del pedido.
4. Una vez seleccionados los productos deseados, se añadirán al carrito. Será suficiente seguir las instrucciones para la compra, introduciendo o verificando la información solicitada en cada paso del proceso. Los detalles del pedido podrán modificarse antes del pago.
5. El pago puede realizarse a través de: tarjeta de crédito/débito, Paypal, transferencia bancaria, pago contra reembolso y Klarna.

Art. 8.1 - Entrega

1. MiaSuite realiza envíos en todo el territorio italiano, excepto en el Estado de la Ciudad del Vaticano y la República de San Marino.
2. MiaSuite realizará entregas solo en la dirección proporcionada por el usuario en el momento de la compra.
3. La entrega en Italia generalmente se realiza dentro de los 2-5 días hábiles, o, si no se especifica una fecha de entrega, dentro del plazo estimado en el momento de seleccionar la modalidad de entrega y, en cualquier caso, dentro de un plazo máximo de treinta días a partir de la fecha de confirmación.
4. En cuanto a los países de la Unión Europea, la entrega se realizará en 3-5 días hábiles y, en cualquier caso, dentro de un plazo máximo de treinta días.
5. Si no se puede realizar la entrega, el pedido será enviado al depósito. En este caso, una notificación indicará el lugar donde se encuentra el pedido y cómo acordar una nueva entrega.
6. Si no puede estar presente en el lugar de entrega en la hora acordada, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros nuevamente para fijar una nueva fecha de entrega.
7. Si la entrega no puede realizarse por causas no imputables a nosotros, después de treinta días desde la fecha en que el pedido está disponible para la entrega, consideraremos que se resuelve el contrato.
8. Como resultado de la resolución, los importes serán reembolsados, incluidos los costos de entrega, excluyendo cualquier costo adicional derivado de la elección de un método de entrega diferente al método ordinario ofrecido, sin demora injustificada y, en cualquier caso, dentro de los 30 días desde la fecha de resolución del contrato. El transporte derivado de la resolución del contrato puede tener costos adicionales que correrán a cargo del comprador.
9. Los costos de envío corren a cargo del comprador y se indican explícitamente en el momento de la realización del pedido.

Art. 8.2 - MiaSuite Care
El seguro del paquete es opcional; si no se solicita, el vendedor no asume ninguna responsabilidad por la pérdida o daño del paquete. El paquete viajará bajo la responsabilidad del comprador, y el vendedor quedará exento de cualquier obligación desde el momento de la entrega al transportista. Para solicitar el seguro, basta con marcar la opción MiaSuite Care en el checkout en el momento de la confirmación de la compra.

Art. 9 - Transferencia del riesgo

1. Los riesgos relativos a los productos serán transferidos al comprador desde el momento de la entrega. La propiedad de los productos se considera adquirida tan pronto como se haya recibido el pago completo de todos los importes debidos con respecto a los mismos, incluidos los costos de envío, o en el momento de la entrega, si esta se realizara en un momento posterior.

Art. 10 - Garantía y conformidad comercial

1. El vendedor es responsable por cualquier defecto de los productos ofrecidos en el sitio, incluida la no conformidad de los artículos con los productos pedidos, según lo dispuesto por la normativa italiana.
2. Si el comprador ha celebrado el contrato en calidad de consumidor, es decir, cualquier persona física que actúe en el sitio con fines ajenos a la actividad empresarial o profesional que pueda estar llevando a cabo, la presente garantía será válida bajo la condición de que el defecto se manifieste dentro de los 24 meses siguientes a la fecha de entrega de los productos; que el comprador presente una reclamación formal con respecto a los defectos dentro de un máximo de 2 meses a partir de la fecha en que dicho defecto haya sido reconocido; que se complete correctamente el formulario de devolución en línea.
3. En caso de falta de conformidad, el comprador que haya celebrado el contrato en calidad de consumidor tendrá derecho a obtener la restitución de la conformidad de los productos sin gastos, mediante reparación o sustitución, o bien a obtener una reducción adecuada del precio o la resolución del contrato con respecto a los bienes impugnados y la consiguiente devolución del precio.
4. Todos los costos de devolución por productos defectuosos serán asumidos por el vendedor.

Art. 11.1 - Derecho de desistimiento

1. De acuerdo con las disposiciones legales vigentes, el comprador tiene derecho a desistir de la compra sin penalización y sin necesidad de justificar el motivo, dentro del plazo de 14 días según el artículo 57 del D.lgs 206/2005, contados a partir de la fecha de recepción de los productos.
2. En caso de compras múltiples realizadas por el comprador con un solo pedido y entregados por separado, el plazo de 30 días comenzará desde la recepción del último producto.
3. El usuario que desee ejercer el derecho de desistimiento podrá enviar un correo electrónico, indicando el número de pedido y el nombre del usuario, a: info@miasuite.it.
4. El comprador deberá ejercer el derecho de desistimiento también enviando una declaración explícita que contenga la decisión de desistir del contrato o, alternativamente, enviando el formulario de desistimiento tipo, según el Anexo I, parte B, del D.Lgs 21/2014, el cual no es obligatorio.
5. La mercancía podrá ser devuelta en cualquier punto de venta presente en el territorio italiano, tal como se indica en nuestra página web, o enviada a: Via Padula 169, Casoria 80019 (NA).
6. La mercancía deberá ser devuelta íntegra, en su embalaje original, completa en todas sus partes y acompañada de la documentación fiscal correspondiente. Salvo el derecho de verificar el cumplimiento de lo anterior, el sitio procederá a reembolsar el importe de los productos objeto del desistimiento dentro de un plazo máximo de 14 días, incluidos los posibles costos de envío.
7. Como se establece en el artículo 56, párrafo 3, del D.Lgs 206/2005, modificado por el D.Lgs 21/2014, el sitio puede suspender el reembolso hasta que reciba los bienes o hasta que el comprador demuestre haber devuelto los bienes.
8. El derecho de desistimiento no será aplicable en caso de que los servicios y productos de MiaSuite estén incluidos en las categorías del artículo 59 del D.Lgs 206/2005 (en particular, para el punto c) la entrega de bienes hechos a medida o claramente personalizados).
9. El sitio realizará el reembolso utilizando el mismo medio de pago elegido por el comprador al realizar la compra. En caso de pago mediante transferencia bancaria, y si el comprador desea ejercer su derecho de desistimiento, deberá proporcionar las coordenadas bancarias: IBAN, SWIFT y BIC necesarios para realizar el reembolso.
10. El artículo 59, letra c) del Código del Consumidor elimina el derecho de desistimiento en los casos en que el bien vendido haya sido hecho "a medida" o "personalizado" según las elecciones del cliente final.

Art. 11.2 - Derecho de desistimiento - Contra reembolso y MiaSuite Care

En caso de desistimiento por parte del cliente, se excluyen del importe reembolsable tanto el costo del contrarreembolso como el de MiaSuite Care, ya que, en ambos casos, se trata de costos pagados al transportista que se encarga del envío para la prestación del servicio.

Art. 12 - Tratamiento de datos

1. Los datos del comprador se tratan conforme a lo dispuesto por la normativa en materia de protección de datos personales, tal como se especifica en la sección correspondiente que contiene la política de privacidad de acuerdo con el artículo 13 del Reglamento UE 2016/679 (Política de privacidad).

Art. 13 - Cláusula de salvaguardia

1. En caso de que alguna de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales de Venta sea nula por cualquier motivo, ello no afectará en ningún caso la validez y el cumplimiento de las demás disposiciones contenidas en las presentes Condiciones Generales de Venta.

Art. 14 - Contactos

1. Cualquier solicitud de información podrá enviarse por correo electrónico a la siguiente dirección: info@miasuite.it o a la dirección de correo electrónico certificada (pec) ailimesrl@pec.it, por teléfono al siguiente número: 800135920, y por correo postal a la siguiente dirección: Via Loggia dei Pisani 25, 80133 Nápoles.

Art. 15 - Ley aplicable y tribunal competente

1. Las presentes Condiciones Generales de Venta están regidas por el derecho italiano e interpretadas conforme a él, salvo cualquier otra norma imperativa prevalente en el país de residencia habitual del comprador. En consecuencia, la interpretación, ejecución y resolución de las Condiciones Generales de Venta están sujetas exclusivamente a la ley italiana.
2. Cualquier disputa relacionada y/o derivada de las mismas deberá resolverse exclusivamente por la autoridad judicial italiana. En particular, si el comprador tiene la condición de Consumidor, las posibles disputas deberán resolverse en el tribunal del lugar de domicilio o residencia del mismo, conforme a la ley aplicable.

Las presentes condiciones fueron redactadas el 01/01/2025.